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BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Introduction:
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation de référence dans le domaine du commerce et de la vente. Axée sur les compétences en relation client, elle prépare les étudiants à la digitalisation des processus de vente et de communication. Avec un large panel de débouchés professionnels, le BTS NDRC est une formation incontournable pour ceux qui souhaitent s'orienter vers le commerce, le marketing ou la gestion de la relation client.
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DURÉE DE LA FORMATION
2 ans

ACCESSIBLE EN VAE
-

POURSUITE D'ÉTUDE
Bachelor: TP Responsable d'Etablissement Touristique (Niveau 6)
Bachelor: TP Chargé de Gestion Commercial (Niveau 6)
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FORMATION THÉORIQUE
1350h

APPRENTISSAGE ET/OU CONTRAT PRO
Oui

INSERTION PROFESSIONNELLE
-

STAGES EN ENTREPRISE
-

TAUX DE RÉUSSITE
52%

TAUX D'ABANDON
-
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NOMBRE DES STAGIAIRES
20 / Classe

COÛT MOYEN DE LA FORMATION
-

RUPTURE DU CONTRAT APPRENTISSAGE
-
LES OBJECTIFS – COMPÉTENCES ET APTITUDES
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation professionnalisante de niveau bac+2. Son objectif est de former des professionnels capables de gérer la relation client dans un contexte digital en utilisant les nouvelles technologies de l'information et de la communication. Les étudiants apprennent ainsi à maîtriser les outils numériques pour optimiser la relation avec les clients et développer le chiffre d'affaires de l'entreprise.
La formation permet également de développer les compétences commerciales des étudiants en les formant à la négociation et à la vente de produits et services. Les étudiants apprennent à comprendre les besoins des clients, à établir une relation de confiance avec eux et à adapter leur discours commercial en fonction de leur cible. Enfin, la formation prépare également les étudiants à la gestion de projet en les formant à la conduite de réunions, à la gestion des conflits et à la planification d'actions commerciales.
Les objectifs:

Acquérir les compétences nécessaires pour négocier et digitaliser la relation client.

Maîtriser les outils de communication digitale pour optimiser les ventes.

Développer les capacités relationnelles et commerciales pour fidéliser la clientèle.